服务中心
我们提供全方位的技术支持和售后服务保障
服务理念
浙江和杰机械始终坚持以客户为中心的服务理念，建立了完善的售后服务体系和技术支持团队，为客户提供全天候、全方位的服务保障。
安装调试
专业的工程师团队提供设备现场安装、调试服务，确保设备正常运行
技术支持
7×24小时技术支持热线，专业技术团队为您解答各类技术问题
维修保养
定期维护保养服务，预防性维修，延长设备使用寿命
培训服务
为客户提供操作培训、维护培训等全方位技术培训服务
软件升级
定期提供软件升级服务，持续优化设备性能和功能
质量保证
提供完善的质保服务，质量问题快速响应处理
服务流程
1
服务申请
客户通过电话、邮件或在线平台提交服务申请
2
需求确认
客服人员确认服务需求并安排相应技术人员
3
服务执行
技术人员按约定时间到达现场执行服务
4
服务反馈
服务完成后收集客户反馈并进行满意度调查
服务承诺
- 接到服务请求后2小时内响应
- 省内24小时内到达现场，省外48小时内到达
- 质保期内免费维修保养服务
- 专业技术团队，持证上岗
- 原厂配件，质量保证
- 完善的服务档案管理